Политика возврата

Приложение к Публичной оферте

Редакция от 24 июля 2026 года

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика определяет порядок и условия возврата денежных средств, уплаченных за услуги ИП Фёдоровой Ю.С.

1.2. Возврат осуществляется на основании заявления Заказчика, направленного на адрес электронной почты kfrolova13@gmail.com.

1.3. Заявление должно содержать: фамилию, имя и отчество, дату оплаты, сумму, способ оплаты, причину возврата и реквизиты для перечисления.

1.4. Срок рассмотрения заявления — 10 рабочих дней. Срок перечисления денежных средств — 10 рабочих дней с даты принятия решения.

2. Возврат до предоставления доступа

2.1. Если Заказчик обратился за возвратом до момента предоставления доступа к закрытому каналу, денежные средства возвращаются в полном объёме.

3. Возврат после предоставления доступа

3.1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора в любое время при условии оплаты Исполнителю фактически понесённых расходов, связанных с исполнением обязательств по договору.

3.2. С момента предоставления доступа к закрытому каналу услуга считается оказанной в части предоставления доступа к уже опубликованным материалам.

3.3. При обращении за возвратом после даты старта потока возврат осуществляется пропорционально неоказанной части услуг. Стоимость оказанной части определяется исходя из количества опубликованных на дату обращения материалов:

Сумма к возврату = Оплаченная сумма − (Оплаченная сумма ÷ 30 × Количество опубликованных тренировок)

3.4. Пример: при оплате 4 000 рублей и обращении после публикации 6 тренировок сумма к возврату составит 4 000 − (4 000 ÷ 30 × 6) = 3 200 рублей.

4. Случаи, когда возврат не производится

4.1. Возврат не производится, если:

Заказчик нарушил запрет на копирование, запись или распространение материалов
Заказчик передал доступ третьим лицам
доступ прекращён по основаниям пункта 7.3 Оферты
истёк срок оказания услуг — поток завершён

Отсутствие результата не является основанием для возврата. Исполнитель не гарантирует достижения конкретного результата, поскольку он зависит от индивидуальных особенностей и регулярности занятий.

5. Индивидуальная консультация

отмена более чем за 24 часа до согласованного времени — возврат 100%
отмена менее чем за 24 часа или неявка — возврат не производится
отмена по инициативе Исполнителя — возврат 100% или перенос по согласованию

6. Порядок возврата

6.1. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, на те же реквизиты.

6.2. Срок зачисления денежных средств зависит от банка Заказчика и обычно составляет от 3 до 10 рабочих дней с момента перечисления.

7. Контакты

По вопросам возврата: kfrolova13@gmail.com

Срок ответа на обращение — 10 рабочих дней.